De depender de referencias a un motor de outbound escalable — ROI 4:1 en 45 días
Cómo Fudeat transformó su operación comercial de una dependencia total del boca a boca a un motor de crecimiento estructurado y basado en datos, con ROI 4:1 y el 67% de nuevos clientes provenientes del outbound.
El cliente
Fudeat es una plataforma líder de catering corporativo y cantina virtual que ayuda a las empresas a gestionar su alimentación sin coste adicional. Cientos de empresas utilizan Fudeat para mejorar la experiencia del comedor de sus empleados y reducir la complejidad administrativa interna.
A pesar de una propuesta de valor sólida, el crecimiento comercial había tocado techo.
Los retos
Proceso de ventas fragmentado — Los leads estaban dispersos, sin CRM, sin visibilidad y sin próximas acciones definidas. Cada oportunidad vivía en el buzón de alguien o en su memoria.
Dependencia total del boca a boca — El crecimiento dependía al 100% de las referencias. No había ningún movimiento de outbound proactivo dirigido a los compradores adecuados.
Sin previsibilidad de ingresos — Sin un pipeline estructurado, la previsión era imposible y el equipo no tenía forma fiable de planificar la capacidad.
Potencial de mercado sin explotar — Los clientes corporativos ideales — empresas de 50 a 500 empleados — no estaban siendo atacados de forma proactiva.
Lo que construimos
Setup de CRM (Pipedrive) — Implementamos Pipedrive como sistema central de ventas. Cada lead tuvo nombre completo, estado definido, próxima acción clara y visibilidad total del pipeline.
Outbound estratégico — Diseñamos un modelo de outbound full-cycle dirigido a Office Managers, Directores de RRHH y CEOs de empresas de 50 a 500 empleados. El mensaje se centró en eliminar la complejidad operativa, no en vender catering.
Reestructuración de email en Klaviyo — Construimos un dashboard de proyecto completo y una jerarquía de contenido para los flujos de email en Klaviyo. Cambiamos hacia emails de texto, con tono personal, para aumentar la autenticidad y fomentar respuestas directas.
Cualificación y handoff — Los leads completamente cualificados eran entregados al equipo de ventas interno, permitiéndoles centrarse exclusivamente en cerrar.
La implementación
- Setup de CRM — Implementación de Pipedrive como infraestructura central de ventas
- Diseño del pipeline — Construcción de etapas de ventas estructuradas, visuales y medibles
- Lanzamiento del outbound — Activación de campañas de outbound full-cycle dirigidas
- Cualificación y handoff — Entrega de prospects listos para cerrar al equipo interno
El resultado
- ROI 4:1 — Cada €1 invertido generó €4 de retorno
- El 67% de los nuevos clientes provino de campañas de outbound
- Payback en 45 días — Inversión recuperada en menos de dos meses
- Crecimiento predecible — La previsión de ingresos y la adquisición pasaron a ser completamente data-driven
Fudeat pasó de un modelo reactivo y dependiente de referencias a un motor de crecimiento estructurado y escalable. Las ventas son ahora predecibles, las oportunidades no se pierden y el crecimiento es completamente data-driven.
¿Algo así en mente?
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